na17 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư
na17 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào và bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình ra sao.
Ngày cập nhật gần nhất: tháng 1 năm 2026. Nếu có câu hỏi, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc xem phần FAQ.
- 1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 3. Cookies & theo dõi
- 4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
- 5. Chia sẻ dữ liệu bên thứ ba
- 6. Quyền của người dùng
- 7. Thay đổi chính sách & liên hệ
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của na17, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Các danh mục dữ liệu được thu thập bao gồm:
Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập. Dữ liệu này là bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản na17 theo quy trình KYC.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hiển thị trên thiết bị di động và phát hiện đăng nhập bất thường.
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống na17.
Lịch sử cá cược, danh mục đã truy cập, thời gian phiên hoạt động, lượt xem trang và tương tác với các tính năng. Dữ liệu này phục vụ cải thiện trải nghiệm và phát hiện gian lận.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
na17 sử dụng dữ liệu thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:
- Vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính, quản lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp toàn bộ tính năng cá cược trên nền tảng.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, xác minh tính hợp lệ của giao dịch và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML).
- Cá nhân hóa trải nghiệm: hiển thị nội dung phù hợp với sở thích, gợi ý danh mục thể thao hoặc casino dựa trên lịch sử sử dụng, và tối ưu giao diện theo thiết bị.
- Hỗ trợ khách hàng: giải quyết yêu cầu hỗ trợ, trả lời khiếu nại, và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
- Thông báo & marketing: gửi thông báo về Voucher, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ qua email hoặc thông báo đẩy, với điều kiện bạn đã đồng ý nhận.
na17 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để phân tích hành vi theo dõi ngoài phạm vi nền tảng, và không xây dựng hồ sơ người dùng để bán cho bên thứ ba với bất kỳ hình thức nào.
3. Cookies & theo dõi phiên
na17 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất nền tảng. Có ba loại cookies chính được sử dụng:
Cookies cần thiết – bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật phiên giao dịch. Loại cookies này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
Cookies phân tích – thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với các trang và tính năng. Thông tin này giúp na17 cải thiện giao diện và tối ưu hóa luồng trải nghiệm trên điện thoại di động.
Cookies tùy chọn – lưu nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục trang và lựa chọn phương thức thanh toán ưa thích. Bạn có thể xóa cookies bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa cookies cần thiết có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại vào tài khoản na17.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng na17 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ được áp dụng nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân người dùng trong phạm vi công việc của họ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý: dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền; dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu phiên trình duyệt và log hoạt động thường được xóa tự động sau 90 ngày.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, na17 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức. Bạn có thể báo cáo mọi lo ngại về bảo mật qua email [email protected].
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
na17 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hosting, xử lý email và phân tích kỹ thuật nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và đều ký kết thỏa thuận bảo mật với na17.
- Cơ quan pháp lý: na17 có thể chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận và vi phạm pháp luật.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, na17 đảm bảo chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
6. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Là người dùng na17, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân na17 đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email quảng cáo hoặc thông báo đẩy bất cứ lúc nào qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
na17 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ na17 sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu trong phần Quyền của người dùng.
Để liên hệ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo mật dữ liệu hoặc thực thi quyền riêng tư, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của na17 sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc (ước tính) kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.